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O presente texto é uma reflexão que articula algumas ideias do filósofo húngaro Georg Lukács sobre a categoria «trabalho» e os dados apresentados por três pesquisas recentes que abordam as condições de trabalho de profissionais do serviço social na Colômbia. A partir da reflexão teórica tenta-se decifrar alguns dados (qualitativos e quantitativos) que refletem as condições do exercício profissional do serviço social no cenário contemporâneo de precarização do trabalho. O argumento teórico e empírico revela o caráter contraditório do trabalho que, sendo uma categoria ontológica do ser social, pode potenciar a liberdade e/ou a alienação. O serviço social não está eximido de tal contradição, pelo que se faz necessário identificar as formas da alienação e potencializar uma autonomia relativa que permita a construção de um projeto profissional crítico.
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